Предыдущая публикация
В течение 3 часов в среднем реагируем на запросы клиентов о техобслуживании или ремонте техники.
Устраняем неисправности по 78 % заявок за один выезд механика.
Для сравнения в 2010 году среднее время реагирования сервисной службы было 24 часа. При том, что сейчас мы обслуживаем в два раза больше техники, чем 10 лет назад. На каждого сервисного инженера приходится в среднем около 100 машин.
Такого прогресса добились за счет внедрения ряда цифровых решений, включая средства удаленного мониторинга состояния техники.
#CLAAS #сервис
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 4