ВАШЕ ПРАВО: Как отстоять свои права

Споры и судебные тяжбы отнимают много сил и времени. А для неподготовленного человека процесс и вовсе может стать непреодолимой проблемой. Но тут важно знать: добиться справедливости можно и без юридической помощи! Главное – последовательность, спокойствие и хорошая подготовка к процессу.
Жалоба в госорган
Универсальной формы жалобы нет, она составляется в простой письменной форме. Но вот что важно знать.
Форма и способ подачи
Жалоба будет иметь одинаковую силу, если вы её напечатаете или напишите от руки. Если пишете жалобу, делайте это разборчиво.
Подать её можно лично в госорган, через «Госуслуги», через МФЦ, почтовым отправлением или через официальный сайт ведомства. Конечно, можно озвучить всё на словах в кабинете должностного лица, но лучше выбрать письменный способ – так надёжнее.
Структура.
1. Наименование ведомства, куда подаётся жалоба. При отправке через сайты госорганов или через «Госуслуги» наименование органа заполняется автоматически. А вот направляя письмо, важно указать название. Учтите, у федеральных органов есть территориальные управления. Точно напишите, куда подаёте жалобу: в региональную или территориальную структуру.
2. Указывать ФИО конкретного чиновника не нужно. Жалоба сначала придёт к руководителю, а дальше он её распределит на подчинённого.
3. Информация о заявителе: ваши ФИО, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому вам направят ответ. Эти данные обязательны. Дополнительно можно указать свой номер телефона.
4. Суть жалобы: без лишних эмоций опишите, что произошло, где, в какое время, как от этого события пострадали именно вы, что вы уже предприняли до обращения в госорган и какой был итог. Если знаете нормы закона, которые нарушены, укажите их. Если нет – некритично, но тогда максимально чётко опишите, какие именно ваши права нарушены.
5. Если вы обжалуете вынесенное ранее решение должностного лица, укажите реквизиты решения, ФИО и должность чиновника, который его подписал, и приложите копию решения к жалобе.
6. Ваши требования: какие меры вы просите принять.
7.Личная подпись и дата составления.
8. Если у вас есть доказательства, приложите их к жалобе. Также приложите предыдущие обращения по этому вопросу и ответы на них.
Срок рассмотрения
Госорганы обязаны рассмотреть жалобу и направить ответ в течение 30 дней. Если для проверки потребуется больше времени, они могут продлить рассмотрение ещё на 30 дней, но с обязательным уведомлением заявителя.
Почему она могла не сработать
Вы отправили жалобу, а на неё не ответили, дали отписку или начали перенаправлять? Вот возможные причины.
 Направили жалобу не в тот орган. Ваше обращение переадресуют, но на это уйдёт время.
 Написали в СМИ вместо госоргана. Редакция, в отличие от госструктур, не обязана отвечать на все письма. СМИ не могут помочь в решении проблемы, могут только дать совет, как вам действовать.
 Написали анонимную жалобу или не указали адрес для ответа.
 Пишите повторно в тот же орган. Не имеет смысла многократно обращаться в один и тот же орган. Они вправе прекратить переписку. Если вас не устраивает ответ, жалуйтесь в вышестоящие инстанции, прокуратуру или в суд. В повторе обращения есть смысл, только если ситуация изменилась, появились новые обстоятельства.
 Неполно и нечётко описали проблему. Госорганы обязаны провести проверку, если в жалобе конкретно описана проблема, указаны адреса нарушений, приведены доводы. Идеально, если будут приложены доказательства, например, фотографии нарушений. Если в жалобе указать «город утопает в лужах», скорее всего, в ответ вы получите общую информацию о правилах благоустройства. Чтобы провели проверку, дайте адреса и детали: места, где затруднено автодвижение или пешеходы не могут пройти по тротуару.
 Перегрузили обращение ненужной информацией. Каждый довод в обращении должен иметь смысл. Лишние сведения только добавляют работы чиновнику и могут оттянуть внимание от основной проблемы. В жалобе должна быть чётко сформулирована проблема. Исключите эмоции, риторические вопросы и ваши рассуждения на тему проблемы.
 Пожаловались в госорганы на судебное решение. Обращение вам вернут с разъяснением порядка обжалования таких решений. А вы потеряете время для обжалования решения суда.
 Написали в обращении оскорбления и угрозы, использовали нецензурные выражения. Орган вправе оставить такое обращение без ответа по существу.
 Просите сообщить информацию, которая в силу закона не может быть разглашена. Обращение не оставят без ответа, но информацию предоставить не смогут.
Обращение в суд
Прежде всего нужно определиться, в какой суд обращаться. Чаще всего это мировой судья или районный суд.
К мировому судье нужно идти:
 если сумма исковых требований не превышает 50 тыс. руб. (кроме исков о наследовании и дел, касающихся результатов интеллектуальной деятельности); это может быть именно денежная сумма, а может быть имущество, стоимость которого не превышает указанного предела;
 при семейных спорах, когда цена иска не превышает 50 тыс. руб. и нет споров о детях;
 для защиты прав потребителей при цене иска до 100 тыс. руб.;
 для получения судебного приказа (это упрощённый порядок взыскания бесспорных долгов до 500 тыс. руб. – например, для взыскания долга по расписке, взыскания алиментов на детей, для взыскания невыплаченной зарплаты и пр.).
Ст. 23, 121, 122 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ)
В районный суд нужно идти:
 с делами, которые не входят в подсудность мирового судьи: когда сумма исковых требований более 50 тыс. руб., с исками о наследовании, по спорам о детях, по потребительским спорам свыше 100 тыс. руб. и т. д.
Ст. 24 ГПК РФ
ВАЖНО!
Если в исковом заявлении указаны несколько требований и хотя бы одно из них не подлежит рассмотрению мировым судьёй, иск нужно подавать в районный суд.
Как подать иск.
 Проанализировать ситуацию: оценить успех, найти и изучить законы и судебную практику по аналогичным делам, собрать доказательства, сформулировать требования.
Установить срок исковой давности, чтобы не пропустить его (как правило, это 3 года, но есть исключения).
Определить ответчиков и правильно выбрать суд для подачи иска.
Собрать доказательства: переписки, квитанции, фотографии, характеристики с места работы, справки о заработной плате, заключение экспертов и т. д. в зависимости от ситуации.
Предварительно обсудить ситуацию с теми, кто может стать вашим свидетелем, заручиться их поддержкой.
Уплатить госпошлину.
Составить иск самостоятельно с помощью готовых образцов или обратиться к юристу.
Разослать иск сторонам и подать его в суд.
Территориальная подсудность
В городе может быть несколько районных судов и ещё больше мировых. Поэтому важно определить территориальную подсудность.
Исковое заявление подаётся в суд по месту жительства ответчика или месту нахождения организации. Если место жительства ответчика неизвестно, иск подаётся по месту нахождения его имущества или по последнему известному месту жительства.
Иски, связанные с правом на недвижимость, подаются в суд по месту нахождения недвижимости.
В некоторых случаях закон позволяет истцу подать иск по своему месту жительства (вот самые распространённые):
взыскание алиментов;
установление отцовства;
расторжение брака, если при истце находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья выезд к месту жительства ответчика затруднён;
восстановление трудовых прав;
защита прав потребителей (можно ещё подать по месту заключения или исполнения договора).
Ст. 28–31 ГПК РФ
Госпошлина
Для исковых заявлений, подлежащих оценке, пошлина рассчитывается от цены иска. Минимум (при цене иска до 20 000 руб.) нужно заплатить 4% от этой суммы, но не менее 400 руб. А максимум (при цене иска свыше 1 000 000 руб.) – 13 200 руб. плюс 0,5% суммы, превышающей 1 000 000 руб., но не более 60 000 руб.
Цена иска – это размер взыскиваемой суммы. Судебные расходы (госпошлина, расходы на адвоката, проведение экспертизы и т. п.) в неё не включаются.
Если требования в иске не подлежат оценке (то есть нет материальной составляющей), госпошлина – 300 руб.
Пошлина на иски о расторжении брака – 600 руб.
Ст. 333.19 Налогового кодекса РФ
ВАЖНО!
Закон предусматривает большой перечень льготников для уплаты пошлины. Поэтому, прежде чем её уплатить, убедитесь, что вы не из их числа.
По материалам газеты «Народный совет»
Подготовлено заведующим сектором правовой информации отдела обслуживания Центральной библиотеки г. Анапа Н. П. Плетухиной