Компетентности. Знаю, что умею или не знаю, что не умею.

Наверно, в освоении любом деле можно столкнуться с тем, что в какой-то момент внезапно не хватает навыков или знаний. Или поначалу кажется, что предстоящее дело простое и справится с ним можно будет за пару часов, а на деле всё выливается в долгие часы кропотливого труда с исправлением ошибок и поиском качественных решений. Конечно, бывает и наоборот, что дело оказывается довольно простым, хотя по началу казалось чрезвычайно сложным. Но, к сожалению, чаще всё-таки мы себя переоцениваем. Почему так происходит? Всё дело в том, что мы не всегда понимаем и осознаём наши реальные компетенции. И даже их отсутствие. Для описания подобных феноменов в психологии обычно рассматривают четыре типа компетентности:

• неосознанная некомпетентность.
• осознанная некомпетентность;
• осознанная компетентность;
• неосознанная компетентность.

Причём это не какие-то стадии, которые мы проходим один раз, а постоянный цикл в повышении наших квалификации и профессионализма. Но обо всём по порядку.

Неосознанная некомпетентность заключается в том, что человек не знает и не понимает, что у него отсутствуют какие-либо знания и навыки. Что приводит к тому, что он переоценивает свои возможности. Такое естественно наблюдать в начале освоения профессии, а также уже в профессии, когда человек уже приобрел некоторые навыки и у него создаётся иллюзия, что он стал очень хорошим профессионалом. Ярким примером тут являются водители автомобилей со стажем два-три года. На них приходится до 40% ДТП. Думаю, в каждой профессии есть свои интервалы, когда специалист попадает в лапы неосознанной компетенции. Более того, мы всегда так или иначе сталкиваемся с собственной неосознанной некомпетентностью. И если её не боятся и честно анализировать свои ошибки и отдавать себе отчёт в собственных знаниях, мы быстро перейдёт к некомпетентности осознанной.

Этот этап наступает в освоении навыка не единожды, как можно подумать, а по мере профессионального роста. А выявляется, как правило, или в нестандартных задачах, или через ошибки, когда нами овладевает грандиозность. То есть когда нам кажется, что мы уже настолько преисполнились знаниями, что нам всё по плечу. Как правило, набив пару шишек, мы переходим к следующей стадии, а именно к осознанной некомпетентности.

Осознанная некомпетентность наступает в тот момент, когда мы начинаем явственно осознавать, что нам не хватает каких-то знаний и навыков. Важность данной стадии заключается в том, что в ней мы можем почувствовать свой рост как специалиста. Ведь чтобы понять, что мы что не умеем, зачастую надо что-то уметь и иметь хоть какой-то опыт. Возвращаясь к примеру с автомобилем, я бы сказал, что именно тут мы начинаем понимать, зачем инструктор запихивал нам в голову те или иные знания, которые до определённого момента казались нам совершенно ненужными и нудными. То есть именно на эту стадию приходится основной процесс обучения и усвоения знаний и навыков. После этого мы переходим к стадии осознанной компетентности.

С осознанной компетентностью всё предельно просто: мы понимаем свои ограничения в знаниях и навыках и понимаем, что можем где-то ошибаться, где-то чего не знать. На этой стадии, как правило, практически отсутствует творческая составляющая, так как мы вынуждены действовать осмысленно и по определённым лекалам. И поскольку процесс деятельности полностью осознаётся, из-за этого страдает эффективность. Связанно это с тем, что сознание имеет известные пределы скорости обработки информации. То есть получается палка о двух концах. С одной стороны, поскольку процесс полностью под вниманием и следует проверенным алгоритмам, вероятность ошибки минимальна. А с другой стороны, процесс не самый быстрый, требует сосредоточения и может вставать на нестандартных задачах.

Примером может быть импровизация на музыкальном инструменте: звучать все будет, но без «огонька» и эмоций.

Поле того, как навыки достаточно хорошо закрепятся и часть работы будет выполняться на автомате, тут уже приходит неосознанная компетенция. На этом этапе большая часть действий выполняется на автомате. Более того, иногда требуется немного задуматься, чтобы осознать, почему мы делаем что-либо именно сейчас и в такой форме. Как правило, на этой стадии человек наиболее эффективен, но ровно до того момента, пока ему хватает квалификации. Но из-за того, что делается всё довольно быстро и на автомате, мы не всегда можем отследить неверные шаги или правильно оценить свои силы.

Поэтому очень важно относится к своим навыкам со здоровой критикой, даже если мы их очень хорошо отработали и полностью уверенны в своих компетенциях. Это касается задач любого уровня сложности. В противном случае можно допустить довольно досадные и даже опасные ошибки. Именно на этом уровне может происходить пренебрежение техникой безопасности или впадение в грандиозность (что в ряде профессий одно и тоже). То есть происходит ровно тоже, что и при неосознанной некомпетентности: мы перестаём здраво оценивать свои знания и навыки. И цикл начинается снова, но уже на новом уровне.

Как можно понять из вышеизложенного, рост наших компетенции довольно неоднороден и цикличен. Поэтому стоит внимательно относиться к возникающим сложностям и тем более к ошибкам. Это позволит вовремя подтянуть знания и навыки до нужного уровня. Более того, если нам не понятна необходимость каких-то знаний и навыков, это не значит, что эти знания и навыки бесполезны. Возможно, нужные грабли ждут нас где-то впереди.

Ну и, пожалуй, самый важный вывод, которым хотелось быть закончить статью: важно быть честным перед собой в своих компетенциях. Это позволит проходить стадии некомпетентности быстро, наименее безболезненно и максимально эффективно.

#психология #компетенции #навыки #умения