Совершенствование интерфейсов государственного и муниципального управления в регионе

Более 7,3 млн. обращений жителей поступило в центры «Мои документы». Количество получаемых услуг продолжает расти, в том числе для участников СВО и членов их семей.


В рамках федерального проекта «Государство для людей» работали над повышением клиентоцентричности:
оптимизировали процессы предоставления услуг и сервисов,
внедряли механизмы обратной связи,
перешли к активной реализации формата «жизненных ситуаций»,
внедрили паспорт жизненной ситуации «Женщина с детьми» и начали работу еще по 4 модулям.

Федеральный индекс внедрения клиентоцентричности составил 75% при плане в 40%.

Оптимизировали контрольно-надзорную деятельность:
проведено всего 4 плановых и порядка 1,8 тыс. внеплановых проверок.
процесс надзора оцифрован.