Особенности возврата товаров, приобретенных в кредит

https://fbuz24.ru/Sections/osobennosti-vozvrata-tovarov-priobretennyh-v-kredit Сейчас, когда покупка бытовой техники, сотовых телефонов и мебели всё чаще производится в кредит следует знать про особенности возврата товаров, приобретенных на заемные средства.

В случае возврата товара ненадлежащего качества:
 проданного в кредит – потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита;
 приобретенного за счет потребительского кредита (займа) – потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма, а также возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
В случае возврата товара надлежащего качества потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма.
Первое, что следует сделать – это внимательно изучить кредитный договор в части условий, касающихся:
 возврата товара;
 досрочного погашения кредита, в том числе, о сроках уведомления банка;
 расторжения кредитного договора, в частности, по причине расторжения договора купли-продажи.
Внимание! Пока кредитный договор не расторгнут потребитель обязан вносить платежи банку. Неисправность и (или) то, что товар возвращен продавцу не освобождают его от этой обязанности. В случае отсутствия платежей Банк вправе начислить пени и штрафы по кредиту.
Второе – обратитесь в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи товара в письменной форме в двух экземплярах с приложением к нему кредитного договора и документов, подтверждающих оплату процентов и иных платежей. В самом заявлении необходимо указать свои контактные данные, причину возврата товара, суммы которые подлежат возврату и реквизиты счета, на который необходимо вернуть денежные средства.
Если представитель продавца откажется принять заявление, то его следует направить по почте с уведомлением о вручении.
Продавец вправе отправить возвращенный товар на проверку качества или экспертизу.
После прохождения всех процедур продавец должен выдать потребителю акт о возврате товара.
Третье – обратитесь в банк, выдавший кредит, и:
предоставьте акт о возврате товара и иные документы, согласно условиям кредитного договора;
урегулируйте финансовый вопрос;
запросите справку о расторжении (об исполнении) кредитного договора.
Четвертое, касается только тех, кто заключал договор добровольного страхования – подать заявление на возврат уплаченной страховой премии.
Страховая премия возвращается только в том случае, если в период ее действия не было страховых случаев и в части превышающем срок досрочно погашенного кредитного договора.
Действия либо бездействие продавца и банка, нарушающие права потребителя могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления претензии лично либо по почте, а также обращения к финансовому уполномоченному. Если спор в досудебном порядке не будет урегулирован потребитель имеет право обратиться в суд.
Информация подготовлена Консультационным пунктом
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Канске