В таком случае надо просто звонить оператору и предъявить,что не работает интернет.

Обозначаться,что жаловались . Не забудьте)))
Чтобы найти юридический адрес компании, нужно забить в интернете, например, ООО МТС ИНН. В Яндексе уже будет информация об адресе. Или можно забить на сайте налоговой, выписку ЕГРЮЛ.
В претензии описываете ситуацию с неработающим интернетом, опираетесь на ст.29 Закона о защите прав потребителей,46,55 ст. Федеральный закон «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003, Правила оказания телематических услуг связи (Постановление Правительства № 2607 от 31.12.2021) Оператор обязан обеспечивать работоспособность услуг 24 часа в сутки.
В случае ненадлежащего качества услуг (например, перебои, срыв) потребитель вправе требовать:
устранение недостатков услуги;
уменьшение цены услуги;
отказ от договора и требование возврата денег и возмещения убытков, если недостатки существенные или не устранены вовремя.
Также предусмотрена неустойка 3 % в день за несвоевременное предоставление доступа к сети.
Административная ответственность по ст.14.4 КоАП РФ