Для гостиничного бизнеса Минэкономразвития разработало проект новых правил оказания услуг.

🏠Планируется принять единые правила предоставления услуг для всех типов средств размещения – от гостиниц до кемпингов (далее – исполнитель). Большинство норм хотят перенести из действующих правил оказания гостиничных услуг, однако есть и ряд важных новшеств.
По проекту исполнитель сможет делать невозвратное бронирование. В таком случае с клиента полностью или частично удержат оплату, если он откажется исполнять договор или не заедет в средство размещения.
📍Если, например, гостиница не сможет предоставить забронированный номер, то обязана предложить компенсацию или замену на более высокую категорию без доплаты. Если таких номеров нет, то исполнитель зарезервирует аналогичный номер в другой гостинице, оплатит его и транспортные расходы либо предоставит иную компенсацию по письменному согласованию с клиентом.
В правилах хотят подробно описать случаи вынужденного отказа от исполнения договора. Так, к ним отнесут подтвержденную документами болезнь гостя или члена его семьи либо близкого родственника, включенного в бронирование. Исполнитель полностью вернет оплату в таком случае.
Отказаться исполнить договор можно до заезда или до окончания срока бронирования. В уведомлении об отказе клиент опишет основания. Подтверждающие документы можно представить в течение 6 месяцев с даты уведомления. После представления документов исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней.
Публичное обсуждение новшеств завершат 9 октября.
Документ: Проект постановления Правительства РФ📃