🔹 Как пожаловаться на врача или поликлинику в Росздравнадзор — коротко и по делу

Если вы столкнулись с отказом в помощи, грубостью, навязыванием платных услуг или иным нарушением ваших прав как пациента — вы вправе подать официальную жалобу в Росздравнадзор.
🏥 Когда обращаться:
📌 Причины для жалобы:
отказ в медпомощи по полису ОМС
навязывание платных услуг вместо бесплатных
длительное ожидание приёма или обследования
хамство, нарушение врачебной тайны
отсутствие нужных лекарств или оборудования
некачественное лечение, повлекшее вред здоровью
‼️ Если обращения в поликлинику, страховую или региональный Минздрав результата не дали — идите в Росздравнадзор.
❓ Почему именно Росздравнадзор?
Минздрав не контролирует клиники, а занимается только политикой в здравоохранении.
Росздравнадзор же проводит проверки, выдает предписания, штрафует, может направить материалы в прокуратуру. Его решения часто используются в судах.
📝 Как подать жалобу:
1. Онлайн
На сайте roszdravnadzor.gov.ru через «Госуслуги».
Укажите ФИО, адрес, суть жалобы, приложите документы.
2. Лично
В территориальное отделение ведомства. Возьмите паспорт и копии документов.
3. Почтой
Заказным письмом с уведомлением. Приложите копии всех материалов.
4. По телефону
Горячая линия — для консультации и направления по нужному пути.
⏱ Сроки:
Жалобу регистрируют за 3 дня, рассматривают — до 30 дней (иногда до 60).
⚖️ Совет юриста:
Пишите по фактам, без эмоций. Указывайте даты, имена, действия. Приложите всё, что может подтвердить ваши слова: заключения, выписки, отказы.
📌 При необходимости жалобу можно использовать в суде для взыскания компенсации.