Кросс-услуги и расширение товарной полки: как риелтору зарабатывать больше

Количество сделок, которые агентство недвижимости проводит за месяц или год, ограничено. Можно нанимать больше сотрудников, повышать чек до максимальной границы и браться за самые сложные проекты, но всему есть предел. Рано или поздно команда окажется в тупике.
✅ Лучше идти не вширь, а вглубь: продавать дополнительные услуги и увеличивать средний чек каждой сделки. Решать задачи, строить долгосрочные отношения и закрывать потребности покупателя в одном месте.
Как это осуществить на практике и почему кросс-услуги не стоит игнорировать — рассказывает Анна Круткина, руководитель агентства недвижимости Самолет Плюс в Ижевске 👉🏼.
«У меня 4 офиса в Ижевске и 180 работников. В декабре 2022 года мы с командой оформили 350+ сделок. Больше двух сделок на каждого агента. Причин этому было много, но одна из главных — продвижение кросс-услуг.
Мы продавали ремонт, мебель, страховку, клининг и не только. Что предложить — зависит от запросов конкретного клиента,
Например, если человек покупает квартиру в новостройке — нужно сделать пол и стены. Вторичку — глобальная уборка, вывоз мусора, старой мебели и ремонт.
Благодаря кросс-услугам, мы увеличиваем средний чек, так как продаем, кроме стандартной работы агента, целый комплекс услуг. А ещё запускаем сарафанное радио — люди советуют нас как надежных профессионалов и готовы обратиться к нам вновь
Я занимаюсь недвижимостью много лет, но кросс-услуги внедряю не так давно. Мне понравилось, как система выстроена в Самолет Плюс: ты видишь доступные услуги, собираешь их как конструктор, видишь информацию про поставщиков и партнеров и можешь вписать ремонт в ипотеку. И клиент, и мы не мучаемся с лишними вопросами.
Кросс-услуги — это тренд, который нельзя игнорировать. Лучше взять готовую стратегию и получить результат за 2-3 месяца, чем терять время и оставаться за бортом».