⚠️ Что делать, если мошенники получили доступ к вашей карте или вы сами перевели им деньги

🖇 В этой статье рассказываем, что делать, если аферистам удалось получить доступ к чужой карте или втянуть человека в мошенническую схему: https://dzen.ru/a/Zn5LOiCFQQRl3f8x .
— Деньги с карты списываются, но вы ничего не покупали
Такое возможно, если мошенники получили доступ к вашей банковской карте через маркетплейсы и другие сервисы, где хранятся персональные данные клиентов. Если вы заметили несанкционированные списания, есть шанс вернуть похищенные средства, но необходимо действовать оперативно:
— Заблокировать карту через приложение банка или по телефону горячей линии. Номер указан на оборотной стороне карты, операторы доступны круглосуточно
— Сообщить банку о произошедшем в течение 24 часов после обнаружения списания. Это можно сделать через отделение банка, заполнив заявление
— Обратиться в полицию и написать заявление о краже, так как это уголовное преступление
Закон обязывает банк вернуть вам деньги, если вы не передавали свои личные данные мошенникам. Однако, если пин-код был записан на карте, возможны сложности с возвратом средств.
Если банк не уведомил вас о прошедших операциях, он несет ответственность за компенсацию ущерба, независимо от срока, в течение которого вы узнали о краже. После получения заявления банк проводит расследование, которое может занять до 30-60 дней. В случае подтверждения вашей невиновности, средства будут возвращены. Если банк отказывается вернуть деньги безосновательно, можно подать иск в суд на компенсацию ущерба.
— Повелись на обман и самостоятельно отправили деньги мошенникам
Если вы передали деньги мошенникам, немедленно свяжитесь с банком. Попытайтесь оспорить транзакции и предоставьте всю информацию о получателе.
Банки обязаны внимательно проверять все переводы и нести ответственность за сомнительные операции. В случае подозрений на мошенничество, банк должен предоставить возможность подтвердить или отозвать транзакцию в течение двух дней.
— Вложили деньги в сомнительный проект и не можете их вернуть
Если вы столкнулись с невозможностью вернуть деньги, вложенные в сомнительный проект, обратитесь в полицию. Напишите заявление, указав все детали схемы обмана и реквизиты карты, с которой производились переводы.
Полиция проведет проверку в течение 30 дней и примет решение о возбуждении уголовного дела. Если мошенники будут выявлены, вы сможете потребовать возмещение ущерба через суд.
📍Будьте бдительны и оперативно реагируйте на подозрительные операции с вашими финансами. Сохраняйте все документы и чеки о переводах для обращения в правоохранительные органы и банк.