Рейс NN 186 . В интернете очень много негатива пишут про авиакомпании.А вот позитива нет.Выбирая для путешествия авиакомпанию хочется за свои деньги получить  понимания , а не желания заработать на пассажирах.  Я Вам отправляла письмо на почтовый адрес:

Вылет перенесли еще на час!!!

Купите самолет то.

Моя жена прибыла в аэропорт в19.00.

Как Вы себе представляете, чтоона должна ждать вылета –по Вашей вине, еще 7 часов, 2 часа полета и час–полтора дороги из аэропорта?

У нее ужасно болит спина, онасидит и ревет.

Где самолет то???

Ни один телефон Вашей компаниине отвечает.. Ужинает наверно персонал??

А она сидит голодная, и ревет…….

Я добавил в списокрассылки  контакт- отдел надзора за  аэропортовой деятельностью иорганизацией воздушных перевозок.

Думаю за 7 часов ожидания списокрасширится…

Sent: Sunday, December 30, 2012

Настоящим письмомтребую от сотрудников  Вашей компании принятия немедленных мер поситуацией с задержкой вылета моей жены – из аэропортаДомодедова в аэропорт Краснодара.

Из комментариевсотрудников колл-центра он задерживается не по причине нелетной погоды, а из-заотсутствия самолета в Вашей компании.

Это такжеподтвердил Ваш сотрудник –в представительстве аэропорта (по тел 795-3503). Приэтом на мое законное требование представиться он бросил трубку.

*(аудио записьразговора у меня есть)

Я лично приобрелавиабилет, и Ваша компания тем самым взяла на себя публичную оферту доставитьмою супругу.

Отсутствиесамолета- это Ваше проблемы.

Требуюнемедленно- отправить мою супругу по пункту назначения-рейсом другойавиакомпании, так как онаоплатила трансфер из города Ярославля с расчетом на своевременный вылет. иприбыла и зарегистрировалась своевременно.

Тем болеесталкиваясь с откровенным хамством Ваших сотрудников в аэропорту!!!!

Так как телефон вДомодедово не отвечает- пишу по почте.

Ирина Сергеевна из службы авиационной задержки.

Обращаю Ваше внимание- что Вы этим письмом подтвердилитот факт, что Ваших представителей на месте не было, и решать проблемы клиентовВашей компании Вы не считаете нужным.

Обращаю внимание сотрудников надзорных органов, стоящих вкопии письма, что пора прекратить деятельность компании, у которой нет денег нето что на самолет, а на то, что бы держать представителя в столичном аэропорту.

220 пассажиров -можно было обзвонить -и предупредить отом, что у компании нет запасного самолета. А свободный самолет сначала сядет в22 00 в Питере, а только потом вылетит в Москву.

И не мурзилить пассажиров томящихся в аэропорту на 7часов, многие просто бы не приехали к 18.00 на регистрацию.

Требую предоставить моей жене гостиницу- до началарегистрации на рейс 351  - так как онасебя плохо чувствует.

Без уважения

Пусть этот Новый год Змеи

Исполнит все ваши мечты,

В рабочих буднях будет ладно,

В семье - стабильно все и складно,

Друзья почаще навещают,

Теплом родные согревают,

От счастья светятся глаза,

И лишь от радости - слеза,

Слова признанья, комплименты

Звучат в Ваш адрес ежедневно,

И пусть на зависть вся и всех

Во всем сопутствует успех! С НОВЫМ ГОДОМ!!!  Самолетов новых, пассажиров понимающих и главное помните, что любовь есть Бог и он творит чудеса на Земле до сих пор на удивление миру...Жанна Макеева Новосибирк