Kiki é uma jovem e inexperiente bruxa de 13 anos de idade. De acordo com a tradição, quando atingem essa idade, todas as bruxas devem fazer uma viagem de um ano, sozinhas, para aprender a viver por conta própria. Assim, Kiki voa para longe até chegar na cidade portuária de Koriko, junto com Jiji, seu gato falante. Como sua única habilidade de bruxa é a de voar sobre uma vassoura, a garota decide começar um serviço de entregas. Em sua jornada, Kiki enfrentará momentos de dificuldade e insegurança, momentos em que deverá aprender o verdadeiro significado de sua nova vida.