Как обработать большое количество одновременных вызовов и не потерять ни одного? Используйте автоматическое распределение входящих звонков с Виртуальной АТС «Зебра Телеком». Практика показала, что грамотный выбор алгоритма приема и распределения вызовов ведет к гарантированному росту продаж.
Что это даст?
- Возможность обойтись без услуг секретаря.
- Сокращение времени ожидания ответа абонентом.
- Ни одного пропущенного вызова и потерянного клиента.
- Обработка большого количества звонков в час пик.
- Равномерная нагрузка на операторов.
- Увеличение эффективности работы сотрудников.
- Повышение лояльности клиентов.
Как это работает?
Система приема и распределения звонков автоматически определяет свободного и/или приоритетного оператора. Происходит это по заранее выбранному вами сценарию:
1. Всем сразу.
Вызов адресуется одновременно всем свободным операторам в группе и будет продолжаться, пока кто-то не возьмет трубку или до наступления тайм-аута.
2. По очереди.
Звонок направляется первому в цепочке сотруднику по приоритету. В случае отсутствия ответа за определенный интервал времени, вызов переадресовывается следующему свободному оператору.
3. По нарастающей.
Вызов направляется первому сотруднику, затем добавляется звонок второму сотруднику и так далее. В итоге если через определенное время нет ответа, будут звонить все телефоны сотрудников участвующих в группе обзвона.
4. Случайно.
Вызов адресуется в случайном порядке любому свободному оператору в офисе. Если он оставляет звонок без ответа, вызов перенаправляется следующему случайному незанятому сотруднику.
Сколько это стоит?
Автоматический прием и распределение входящих звонков — это одна из возможностей Виртуальной АТС «Зебра Телеком». Подключение этой опции абсолютно бесплатно на любом тарифном плане ВАТС: https://www.zebratelecom.ru/services/cloud-pbx/?utm_source=ok.ru&utm_medium=social
Показать еще
Присоединяйтесь — мы покажем вам много интересного
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше интересных видео и найти новых друзей.