На горячую линию Общественной палаты РФ по ЕГЭ поступило более 300 обращений.

Горячая линия ЕГЭ продолжит работу в дни экзаменов, 2, 6, 8, 10 июня с 8:00 до 18:00 эксперты традиционно будут принимать жалобы и предоставлять консультации по спорным вопросам. 8-800-73-777-66 (звонок по России бесплатный).
«ЕГЭ для выпускников и их родителей - это большой стресс, поэтому каждый год мы помогаем разобраться в ситуациях, принимаем обращения через «горячую линию», оказываем консультационную помощь. В работе «горячей линии» традиционно принимают участие эксперты Рособрнадзора, Федерального института педагогических измерений, столичного Департамента образования, члены Общественной палаты РФ, которые отвечают на звонки и помогают решать вопросы на территориях.
Чаще всего встречаются вопросы трех типов. Первый – это нарушение процедуры ЕГЭ. Второй – апелляция на результаты ЕГЭ. И третий тип вопросов – информационный. Вопросы бывают разные, например, звонит мама одного из учеников и задаёт такой вопрос: «Вчера ребёнка прооперировали, что делать, сегодня утром у него экзамен ?». Ответ очень простой: позвонить в школу, предупредить, что ребенок находится в больнице, и вместе с директором школы обсудить дату, когда ребенок сможет сдать ЕГЭ в дополнительное время. Когда речь идёт о более сложных ситуациях, мы осуществляем поэтапное консультирование, помогая добиться положительного результата. Сначала подсказываем, как правильно и куда подать апелляцию, на что обратить внимание. Затем, как добиться получения ответа. А потом, уже в зависимости от ответа, обсуждаем дальнейшие шаги. Сейчас, когда фактически сдача ЕГЭ только началась, основными являются вопросы информационные и связанные с нарушением процедуры проведения, чуть позже будет увеличиваться количество вопросов, связанных с апелляцией на результаты. Мы также будем на них отвечать. Наши эксперты будут консультировать ребят, родителей, учителей как добиться того, чтобы в результате апелляции повысить свои баллы. Считаю, что в случае конфликта, взаимного непонимания, решение всегда должно приниматься в пользу ребенка», - говорит заведующая кафедрой педагогики и методики естественнонаучного образования НИЯУ МИФИ Любовь Николаевна Духанина (на фото).