Коммуникационный стратег и руководитель агентства Unisender Юлиана Китт рассказала, что именно стоит сделать, чтобы рассылка работала так, как нужно.

1. Определитесь с аудиторией. Кто ваш клиент? Что для него важно? Чем он живёт? Какие есть возражения и барьеры?

2. Определите цель рассылки. Зачем вообще она вам нужна? Например, клиент должен что-то понять, узнать или сделать.

3. Убедитесь, что ваши контакты хотят получать письма (они подписались и дали согласие на рассылку).

4. Сегментируйте базу контактов, если это возможно.

5. Создайте контент-план с письмами на 1-2 месяца в соответствии с целью, портретом аудитории и контекстом происходящего.

6. Подготовьте письма. Тексты, визуалы, дизайн и вёрстка влияют на то, как клиенты воспринимают информацию, поэтому важно уделить им особое внимание.

7. Проверьте, есть ли в письмах понятный призыв к действию — клиент должен понимать, что ему нужно сделать.

В дальнейшем не забывайте делать A/B-тесты, следить за аналитикой и корректировать рассылки, учитывая новые данные.

А вы выполняете все эти действия или что-то пропускаете?