Мошеннические махинации на Wildberries: Ловушка для доверчивых покупателей

Продавцы маркетплейса придумали способ, как торговать бракованными товарами без негатива в профиле. Мошенническая схема опирается на особенности сайта WB и его политику. Жаловаться на таких продавцов не имеет смысла: площадка не спешит помогать своим клиентам.
Так, один из пользователей площадки купил себе планшет. Соотношение цены и технических характеристик гаджета показались весьма привлекательными. Некоторое время гаджет действительно работал как надо. Но потом аккумулятор резко перестал держать заряд. Причём предугадать, когда планшет вырубится снова, было нельзя. Он мог уйти в чёрный экран и при 60% заряда. Те, кто искал себе электронику на маркетплейсе, вероятно, даже сталкивались с подобными ситуациями в отзывах. На скриншотах похожая ситуация, только с пауэрбанком.
Пользователь снял видео работы бракованного планшета, написал вполне заслуженный негативный отзыв и запросил у продавца возврат денег. Тут начинается самое интересное. Продавец заявку на возврат от покупателя отклонил, приписав номер в WhatsApp, по которому якобы можно вернуть деньги. В процессе общения продавец потребовал удалить негативный отзыв. Проблема заключается в том, написать его повторно у пользователя нет возможности.
Продавец заявил, что если отзыв удалён не будет, то возврата можно не ждать. Покупателю ничего не оставалось, как пойти на условия продавца. И после удаления негативного комментария продавец перестал выходить на связь.
Покупатель обратился со всеми доказательствами мошенничества в техподдержку Wildberries. Но там поддерживать клиента не стали. Оказалось, что жаловаться на таких мошенников просто бесполезно. Максимум, на что сподобятся специалисты площадки, - это классическая отписка и рекомендация по созданию новой заявки на возврат.
Ну, а продавец остался во всех смыслах в плюсе. И бракованный товар продал, и санкций никаких за это не получил. А другие покупатели никогда не узнают, что за товары на самом деле продаются на маркетплейсе.