Спор между фотографом, производителем камер Hasselblad и ритейлером Pictureline показал, как быстро техническая проблема может превратиться в публичный кризис.

История с «утонувшей» камерой за несколько дней прошла путь от сервисного кейса до вирусного конфликта — и закончилась компромиссом.