Вы встречали такое?!

Что виной тому?! Ваше мнение!
Коллеги на этой неделе нам поступила рекламация от нашего партнера.
Клиент приобрел у него задние приводные валы фирмы GSP на автомобиль Mercedes-benz C-Class 200. Установили их на автомобиль в известной сети СТО в г. Барнауле. И вот что из этого вышло...
Согласно акту проверки шлицевая часть обломилась в момент затягивания. Со слов клиента, он все же выехал на автомобиле, но не проехал 500 метров, после чего у него обломило оба ШРУСа.
Представители компании готовы нам одобрить рекламацию и возместить стоимость данных приводов, т.к. очень лояльны к своим партнерам. Но все же что произошло?
Друзья, если у вас есть свое мнение по данной ситуации, выкладывайте в комментарии!!! Может у кого уже был опыт такой неисправности)))