📲В январе 2023 года Служба «122» приняла более 550 тысяч обращений петербуржцев. Средняя нагрузка на службу составила около 17 800 обращений в день.
☎За этот месяц Служба «122» приняла более 270 тысяч обращений граждан с целью вызова врача на дом, более 137 тысяч обращений для записи к врачам-специалистам, а также более 8 тысяч обращений по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции.
🦠Самыми популярными вопросами на медицинскую тематику в январе были: где можно привиться назальной вакциной от COVID-19; можно ли закрыть больничный лист дистанционно; когда придет врач; где можно узнать результаты ПЦР-теста; есть ли возможность привиться вакциной спутник ЛАЙТ.
📞С конца прошлого года функционал службы пополнился двумя новыми направлениями. С помощью системы искусственного интеллекта - голосового помощника «Виктории» производится приглашение горожан на диспансерное наблюдение, а также «Виктория» напоминает о записи на прием к врачу-специалисту. В январе по этим направлениям совершено более 78600 и 3000 вызовов, соответственно.
⚡В январе продолжила работу горячая линия по вопросам частичной мобилизации и по вопросам призыва. С момента запуска горячей линии Службой «122» принято более 117 тысяч обращений по этим вопросам, в том числе более 5 тысяч обращений за январь. Чаще всего петербуржцы спрашивали: как узнать, где находится мобилизованный, который долго не выходит на связь; какие выплаты и льготы положены семьям мобилизованных; куда обращаться, если мобилизованному задерживают выплаты; как стать добровольцем; как узнать в каком госпитале находится родственник.
❗Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
✅Также подать заявку на вызов врача на дом и уточнить статус ранее поданных заявок по номеру телефона обратившегося можно в чат-боте Службы «122»
Санкт-Петербурга в Telegram https://t.me/spb_122_bot 💥Ответы на вопросы о деталях проведения частичной мобилизации предоставляет чат-бот Администрации Санкт-Петербурга в Telegram https://t.me/spb_mob_bot
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 13