аждый разработчик мечтает о том, чтобы конечный пользователь мог быстро и легко продемонстрировать, что и как не работает именно на его (пользователя) машине.

Windows 7 спешит на помощь!
Одной из встроенных диагностических утилит, которые мы используем, чтобы отсылать отчеты об ошибках — это Problem Steps Recorder, который представляет собой простой инструмент для записи последовательности действий (не в виде видео! — прим. перев) происходящих на экране. Когда вы нажимаете «Record», он отслеживает действия клавиатуры и мыши и делает снимки экрана, к которым можно добавлять комментарии. После окончания записи, утилита сохраняет все снимки в ZIP-архив, содержащий HTML-презентацию из всех снимков. Программа называется psr.exe и вы можете найти её в контрольной панели в разделе «Record steps to reproduce a problem».