☎️Кейс ДНС: как голосовой бот для сбора обратной связи повысил конверсию на 15%

Бизнес берется за автоматизацию КЦ с помощью ботов ради достижения глобальной цели — снижение затрат при росте конверсии. Внедрение робота-оператора с искуственным интеллектом также помогает сделать коммуникацию с клиентом более управляемой и эффективной: вы можете проверить, как пользователи реагируют на ту или иную модель диалога и выстроить оптимальный сценарий.
В этом материале Михаил Недряга, федеральный специалист по сервису ДНС, рассказал о том, как проходил процесс внедрения голосового бота в сервисных центрах по всей стране и каких результатов удалось достичь