Не надо придумывать отзывы самим и просить клиента подписать. Это плохо пахнет. А главное, такие отзывы потом не работают. 2. Отзыв? Критика? Такое? Критикуйте меня смело! Я железный, терпеливый, Критикуйте веселей! Если вы запрашиваете критику - вы ее и получите. Если вы запрашиваете отзыв, то получите именно его. А если цель получить отзыв и рекомендацию, то тоже в результате будет именно то, что вы попросили. Так о чем будем просить? 3. Я звоню вам в телефоны! Я пишу вам в эсэмэсы! Я уже в фейсбук, вконтакте, в Инстаграм вам написал! Почему не отвечали? Это что вообще такое? Мне от вас всего-то отзыв Нужен. Сложно что ли дать? Не надо донимать человека. Не отвечать его священное право. Как же попросить об отзыве? Выберите один канал коммуникации - тот, в котором вы общались до этого и он явно человеку удобен и напишите примерно следущее: - Добрый день! Хотела поинтересоваться как ваши успехи с продажей котят, для которых мы делали лендинг.( Носится ли рубашка, которую мы шили? Оценили ли гости банкет, который мы организовали?) Надеюсь, что всех уже продали? Если что - есть, чем еще помочь. И да, если есть минутка поговорить по телефону - буду очень благодарна. Важно - в этом абзаце текста есть маленькая фраза, которая обозначает вашу готовность помочь человеку с его задачей. Обычно это совсем не сложно: про рубашку - рассказать как ухаживать, про лендинг - рассказать, где еще взять траффик, про банкет - предложить специальные условия на следующий раз с учетом всех пожеланий и т п... Это как раз и есть м - мотивация. Помимо благодарности клиента за хорошую работу его да, таки соблазняет возможность получить от вас еще немножко пользы. Дальше созвон и задаете по телефону под запись несколько вопросов: как человек видел свою проблему - чем удивил ваш процесс - и с каким результатом от вас ушел. Потом можно будет прислать получившися текст и согласовать. Но, надо понимать, что этот вариант подходит если вы с клиентом работали недавно и лендинг-рубашка-котлеты еще не успели раствориться в его памяти. Любовь на расстоянии, или отзыв через три года Этот прием появился, как микс техники Александр Левитас "Разбудите спящего клиента" (на скрине) и моих комплексов.

Потому что легко Левитасу сказать "Напомните!" Как это сделать-то, чтобы не чувствовать себя дурой? Позвонить и сказать: "Здравствуйте, я Майя и вы заказывали у меня текст, а может вам нужен еще один..." По моим ощущениям, как-то глупо. И тогда я решила объединить совет "разбудить спящего клиента" со стратегией сбора отзывов. Вот, какая инструкция для Майи у меня получилась: Составь список всех людей, которые у тебя что-то покупали/заказывали с контактами. В списке должно быть несколько колонок - как зовут- что делали- на чем остановились- привычный канал связи 2. Свяжись с клиентом и скажи ему примерно следующее: "Добрый день! Это Майя, мы с вами делали лендинг в 2017 году. Я хотела бы узнать, как он работает, пользуетесь ли вы им до сих пор и какие результаты получились в долгосрочной перспективе. Скажите, пожалуйста, когда есть время про это поговорить?"

Офф-топ: Будь готова к отказу. Но скорее всего, все будет хорошо. 3. Задай клиенту эти вопросы: - Помните ли вы, какую задачу хотели решить с моей помощью - На ваш взгляд, удалось ли ее решить и какой результат у вас сейчас в этой сфере - Какое одно ведущее ощущение осталось от процесса работы со мной 3а. Будь готова, что у клиента возникнут вопросы или ты увидишь неработающие элементы и какое-то время займет консультация. И, еще один бонусный вопрос, тоже из инструментов моего партизанского друга Левитаса - Есть ли в вашем окружении люди с задачами похожими на ту, что мы решали и могли бы вы порекомендовать им мою работу 4. Выведи разговор на потребности клиента в новом продукте. - Возможно у вас появились новые продукты, которые нужно описать? Мы могли бы сделать продающие страницы и для них тоже. - А как вы привлекаете трафик на свои страницы? Нужна помощь с социальными сетями? P - profit! В итоге у Майи три результата в одном: Отзыв Возможность вернуть бывшего клиента Рекомендации и возможность получить новых клиентов Одни мои клиенты, которые использовали эту схему, смогли не закрыть компанию в тяжелые времена и остаться на плаву. Сбор отзывов запустил процесс создания нового сайта и обеспечил их заказами на полгода вперед. Ну что? Готовы попробовать сами? Если нет, то рассказывайте, что смущает? Ссылка на оригинал статьи: https://snob.ru/profile/20611/blog/148674?utm_source=ok&utm_medium=social&utm_campaign=snob&utm_content=blog