Правила хорошего тона или общение мастер/клиент.

Вы позвонили нам, но на ваш звонок не ответили.
a) Мастер занят сложным процессом (например, пайка под микроскопом)
b) Мастер находится за рулем автомобиля
c) Мастер общается с клиентом
d) Обратите внимание на часы работы. Мы работаем с 10 до 18 часов. Мастер такой же человек – он ест, спит, занимается домашними делами, у него есть семья. Ничего человеческое ему не чуждо. Вам ведь тоже, наверно, приносят неудобства звонки с работы в ваш выходной день.
📌У нас работает АВТООТВЕТЧИК. Не стесняйтесь оставлять голосовые сообщения. Мастер ВСЕГДА отвечает на ваши сообщения.
📌 Попробуйте перезвонить позже.
📌Напишите в WhatsApp или на страничку в наших группах соцсетей.
2. Вашему компьютеру необходим сложный ремонт, мастер взял его в мастерскую.
📌Пожалуйста, не названивайте каждые 2-3 часа, интересуясь ходом работы. Вы отвлекаете мастера. От того, что вы позвонили, диагностика вашей техники быстрее не завершиться. Ваш компьютер и ПО - думают столько, сколько считают нужным.
3. Вы вызывали мастера на дом, но обстоятельства изменились или проблема разрешилась.
📌Позвоните мастеру и предупредите, что отменяете вызов. Если на ваш звонок не ответили, смотрите пункт 1.
4. Мастер выехал к вам на дом.
📌Мастер всегда заранее предупредит о своем визите - предварительный звонок «я выезжаю»
📌Постарайтесь встретить мастера у ворот вашего дома (касается частного сектора). Как правило, редко у кого есть звонок на входе. Стучать в ворота, двери, окна, заглядывать за забор – все эти действия вызывают неоднозначную реакцию окружающих, мастер теряет рабочее время.
5. Мастер работает у вас дома.
📌Пожалуйста, не стойте у него «над душой», не дышите ему в ухо. Поверьте, это мешает сосредоточиться, да и вообще не очень приятно.
📌Если у вас есть детки, постарайтесь на время присутствия мастера, занять их более спокойными делами: чтением книг, просмотром мультиков. Активные игры в мяч, в прятки вокруг мастера никак не способствуют процессу ремонта вашей техники.