❔Что такое первая/последняя миля?

Буквально: то расстояние, которое проходит курьер от склада до вашего дома или наоборот. Она так называется, потому что это самый старт или финиш доставки — когда вы передаете груз компании СДЭК или получаете посылку у вашей двери.
⠀
❔Почему первая/последняя миля стоит отдельно от остальной перевозки?
Доставкой между складами и транспортировкой из города в город занимается отдел логистики. Его сотрудники составляют расписание, подбирают подходящий транспорт и решают все ситуации, связанные с его отменой. Например, когда пассажирское авиасообщение сократилось, именно этот отдел искал возможности привезти груз другим способом.
За первую/последнюю милю отвечает другой департамент СДЭК — отдел доставки. Он рассчитывает, сколько нужно курьеров, как их обучать и как улучшить качество сервиса.
⠀
❔Чем важна первая/последняя миля?
Это одно маленькое звено в большом механизме сервиса доставки. Но именно его видят клиенты, и по нему составляют впечатление о всей компании.
⠀
🚪Мы можем забрать у вас посылку или вручить безопасно: бесконтактным способом. Чтобы вызвать курьера, введите параметры посылки в калькуляторе и выберите тариф «до двери» на cdek.ru/calculate .