Помните, что бывает, когда вы звоните в любой контакт-центр в часы его пиковой нагрузки?

Долгое ожидание ответа на линии, монотонные гудки или фоновая музыка. Хочется побыстрее положить трубку и всё это забыть.
⠀
Иногда у нас тоже, к сожалению, бывает долгое ожидание на линии — пока мы подбираем для вас подходящего специалиста. И мы тоже раньше включали музыку фоном, пока не придумали кое-что поинтереснее. Помогли нам в этом, кстати, ваши предложения по обратной связи.
⠀
Теперь мы собираем заявки на перезвон прямо при звонке на горячую линию, в голосовом помощнике. Если вы позвонили нам, а у нас все операторы были заняты, голосовой помощник сообщит: «Сейчас вы можете положить трубку — первый освободившийся оператор перезвонит вам сам!». В это же время ваш номер телефона окажется в очереди на перезвон.
⠀
Мы ценим ваше время и хотим, чтобы вы спокойно занимались своими делами и не висели на телефоне. А мы в это время всё устроим и решим ваш вопрос.