У вас было такое, что созвон с техподдержкой или любым сервисом вдруг превращался в полноценную беседу по душам?

С нами такое часто бывает — мы за живое общение с клиентом и ценим ваши истории. Вот одна из самых запоминающихся.
Ирина воспользовалась услугой удаленной помощи компьютеру. После этого наш мастер Алексей позвонил ей, чтобы провести короткий опрос о качестве оказанной помощи. Ирина сообщила, что осталась очень довольна нашей работой — причём не просто компьютерной помощью, но подходом к клиентам. Выяснилось, что Ирина — инвалид первой группы после автокатастрофы, и каждые полгода она получает подарочную лицензию на наши услуги. Компьютер — единственное средство связи Ирины с внешним миром (из-за инвалидности она совсем не выходит из дома), и мы, сами того не зная, обеспечиваем работу и безопасность этой связи.
Вместо короткого звонка получилась душевная беседа на 40 минут. Ирина множество раз благодарила нас за работу и за общение: «Когда мы инвалиды, мы беспомощные, как дети. И когда вот так помогают, моё сердце готово выпрыгнуть от радости. Мне так хорошо с вами разговаривать!».
Этот разговор — самое верное подтверждение искренней любви к пользователям. Мы вас правда любим.