🌐 **Доставка: как избежать распространённых ошибок** #СССР #КрасныйПрожект ✊ Когда ваш клиент с нетерпением ждёт заказ, а затем не может его найти — это реальная проблема.

Вот пять распространённых ошибок, которые часто совершают онлайн-продавцы, организовывая доставку:
**1. Отсутствие уведомлений**
Клиенты хотят быть в курсе событий касаемо их заказа. Информируйте их на каждом этапе: оформление, оплата, комплектация, отправка, отслеживание, прибытие. Чёткая коммуникация снижает беспокойство и создаёт позитивное впечатление, что может привести к повторным покупкам.
**2. Игнорирование аутсорсинга**
Если вы только начинаете свою деятельность, не стоит создавать собственный автопарк для доставки. Нанимать водителей, покупать машины и оформлять документы — это затратно по времени и деньгам. Лучше доверить доставку профессиональным транспортным компаниям: так бывает дешевле и эффективнее.
**3. Проблемы с перевозчиками**
Не все транспортные компании одинаково качественны. При выборе перевозчика убедитесь в его надёжности. Плохие отзывы или завышенные цены могут отпугнуть клиентов. Если возможно, дайте покупателю выбрать службу доставки, так он сможет выбрать наиболее подходящую для себя.
**4. Ограничение выбора**
Предоставление только одной транспортной компании может усложнить процесс для клиентов, особенно если у неё нет офисов в их регионе. Дайте возможность выбора — так покупатели смогут выбрать удобный для них способ доставки.
**5. Непрозрачное ценообразование**
Цены на доставку могут быть сложными для понимания. Если клиентам трудно сориентироваться, установите на сайте калькулятор, чтобы они могли легко рассчитать стоимость доставки. Чем проще процесс — тем лучше для вашего бизнеса.
🔥 Чтобы избежать этих распространённых ошибок и сделать процесс доставки максимально гладким, уделите внимание каждому этапу. 🔥