Кейс клиентов: как онлайн-школа английского языка приручила групповые чаты в CRM-системе

И наконец перестала вручную копировать сообщения из Telegram!
В прошлом посте мы говорили: один чат ≠ десять сделок. И вот живое подтверждение — как групповые чаты могут работать в CRM-системе без хаоса.
📍 Клиент: онлайн-школа английского языка.
📍 Проблема: Telegram-группы с учениками, где все шло вперемешку — домашки, оплаты, вопросы.
📍 Как было:
✔️ Каждую оплату или ДЗ менеджеры вручную переносили из группы в amoCRM;
✔️ По 30 участников в каждой — кто что отправил, когда, по какому поводу — путаница;
✔️ Преподаватели не понимали, кто оплатил;
✔️ Финансовый отдел искал чеки в переписке;
✔️ Группы делились на «учебные» и «финансовые» — а CRM-система ничего не понимала.
Итог: постоянный ручной труд, потерянная информация, нескончаемое «А он уже заплатил?»
Решение: подключили групповые чаты Telegram через Radist.Online для amoCRM Теперь у клиентов все иначе:
✔️ Первое сообщение из Telegram создает контакт и сделку — автоматически;
✔️ Все участники чата добавляются корректно — без дублей;
✔️ Сообщения фиксируются в одной сделке, прямо в CRM-системе;
✔️ Имя отправителя видно — преподаватели больше не гадают;
✔️ Финансовый отдел видит чеки в моменте, а не через скриншот в личке;
✔️ Группы организованы по отделам — каждый чат попадает в нужную команду.
В результате:
✔️ Сэкономили время на каждую группу;
✔️ Навели порядок в CRM-системе;
✔️ Увеличили retention: вовремя увидели, кто «завис» на оплате;
✔️ Сократили количество вопросов между отделами;
✔️ Обеспечили прозрачности по каждому студенту.
Вывод: групповые чаты не ломают CRM-систему, если правильно их подключить. И Radist.Online умеет это делать. Наши клиенты уже пользуются этим, не возвращаясь к копипасту.
Хотите так же? Напишите нам. Разберемся с вашей ситуацией, подключим и сделаем так, чтобы чаты наконец работали на вас, а не против.