✨Помогаем разобраться в интересующих вопросах 😊

📌Способ и место получения товаров покупатель выбирает на моменте оформления заказа
1) В корзине нажмите на кнопку «Перейти к оформлению»
2) Нажмите на вкладку «Добавить пункт выдачи, постамат или адрес доставки», вам откроется карта.
3) Выберете населённый пункт, и там появятся все точки самовывоза OZON.
Если это не первая покупка в Ozon, то пользователю предлагаются варианты получения, которыми он пользовался ранее.
Когда посылка поступит в пункт выдачи, покупателю приходит уведомление из мобильного приложения, в SMS и письме на электронную почту. В Личном кабинете статус заказа сменится на «Ожидает в пункте выдачи» — можно идти за посылкой. Срок хранения указывается строкой ниже.
📌Что нужно, чтобы забрать покупки?
Чтобы сотрудник ПВЗ нашёл и выдал посылку, назовите номер заказа или покажите штрих-код, находящиеся в Личном кабинете на сайте или в приложении OZON.
Если вы покупали товары из категории 18+, не забудьте с собой паспорт, чтобы подтвердить возраст.
📌Как найти пункт выдачи?
Адрес доставки можно найти в письме или в Личном кабинете OZON. На странице заказа в Личном кабинете найдёте электронный чек и информацию о точке самовывоза: сроках хранения, адресе, графике работы. Нажав на «Построить маршрут», для вас откроется карта с детальной информацией, как добраться до пункта выдачи.
В п.Курагино - ул.Школьная, 7 магазин "Успех" недалеко от боксёрского центра
В п.Рощинский - ул.Мира, 42 магазин "Роща"
📌Можно ли поменять пункт выдачи OZON после заказа?
К сожалению, изменить адрес доставки нельзя. Если вы ошиблись при выборе адреса самовывоза, то необходимо отменить заказ и оформить новый. Но тогда:
° покупать товары придётся по новым ценам;
° не факт, что в наличии будут нужные модели или размеры.
Поэтому, когда неправильно выбран пункт выдачи заказа, предлагаем по возможности доехать до указанного места выдачи. Ситуация неприятная, но это наилучший вариант разрешения вопроса.
📌Не успеваю забрать — как получить заказ в пункте OZON позже?
Посылка хранится на складе пункта выдачи 2-7 дней. Срок хранения указан в заказе. Если понимаете, что не сможете забрать покупки вовремя, продлите срок хранения — выберите в Личном кабинете нужный заказ, нажмите «Продлить хранение». Такая возможность есть для посылок, которые уже доставлены и хранятся в пункте выдачи.
📌Может ли забрать посылку другой человек?
Да. Если к дате получения товаров вы не можете забрать посылку лично, попросите об этом родственника или приятеля. Передайте человеку номер или штрих-код заказа — это всё, что нужно для получения посылки.
Благодаря этой возможности легко делать подарки-сюрпризы людям, даже живущим в другом городе. Оформите самовывоз на удобный для человека Пункт выдачи, передайте адрес и номер заказа. Дарить положительные эмоции так просто!
До встречи в наших пунктах выдачи!😊