Предыдущая публикация
Вниманию пользователей фиксированной связью и интернетом!
Уважаемые пользователи стационарной телефонией и домашним интернетом, ранее заключившие договоры с ГУП ДНР «КОМТЕЛ», а также пользователи стационарным интернетом «Феникс»!Сообщаем о проведении внутренних технических работ и последующих изменениях в выборе получателя платежа при оплате услуг фиксированной связи.
С 31 июля будут отключены Личный кабинет абонента ГУП ДНР «КОМТЕЛ» и (временно) Личный кабинет абонента домашнего интернета «Феникс».
В течение 31 июля и 1 августа оплата услуг фиксированной связи будет недоступна. После 1 августа приём платежей за услуги домашнего интернета и стационарной связи будет осуществляться через приложения банков и терминалы, в получателях платежа следует выбирать «Феникс» (ГУП ДНР «РОС»).
При необходимости, время проведения работ может быть продлено.
Просим учесть данную информацию, планируя пользоваться перечисленными сервисами, а также обращаем внимание, что в период проведения работ могут наблюдаться краткосрочные перебои в предоставлении услуги домашнего интернета.
С уважением, ваш "Феникс".
Следующая публикация
Комментарии 9
После их завершения оплата услуг фиксированной связи будет выглядеть так (на примере ПСБ):
Оплатить - Домашний телефон - Феникс (фиксированная телефония по номеру телефона).
Касательно лицевых счетов информация будет дополнена, сейчас новых данных по этому вопросу не поступало.
При трудностях с дозвоном абонентам доступны и другие альтернативные способы связи с оператором:
- в личном кабинете абонента (http://my.phoenix-dnr.ru/login);
- через чат-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот (http://vk.com/phoenix_071);
- по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru);
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС» (https://phoenix-dnr.ru/contacts-conditions.php);
- через Платформу обратной связи на сайте оператора (Госуслуги - Решаем вместе).
Касательно личного кабинета - планируется запуск Единого личного кабинета для всех пользователей (и РОС, и Комтел). Отдельные вопросы (например, о лицевом счете, балансе) Вы уже можете уточнить по номеру техподдержки "Феникс" (домашний интернет) - 432.
Осенью станет доступен единый личный кабинет, где Вы сможете наблюдать за счетом и проводить другие полезные операции.