С 1 марта 2019 года управляющим организациям, товариществам и кооперативам предстоит перестроиться на новый режим работы. Это связано с вступлением в силу изменений, внесенных в постановление правительства РФ от 27 марта 2018 года.
Согласно нововведениям, работать аварийно-диспетчерская служба должна круглосуточно, а все заявки, поданные на телефон, будут записываться.
На звонок работники службы должны ответить в течение пяти минут. Кроме того, у обратившегося должна быть возможность оставить голосовое или электронное сообщение. На их рассмотрение отводится не более 10 минут.
Строго регламентируется время по экстренным ситуациям. Например, на локализацию аварий водоснабжения, отопления и