Негативные отзывы: как реагировать и превратить их в положительный опыт?
Прежде чем купить какой-нибудь товар мы часто читаем отзывы других покупателей. Опыт других покупателей имеет такую же ценность, как и мнение друзей и родственников.
Почему отзывы так важны?
Отзывы убеждают потенциальных покупателей в том, что вы надежный продавец и что ваша продукция качественная, особенно сейчас, когда в большинстве ниш бизнес переходит на онлайн-торговлю. В то же время, отзывы обеспечивают социальное доказательство. Чем больше вы покажете, что другие люди используют и любят вашу продукцию, тем больше вероятность того, что новый покупатель заинтересуется вашим товаром. По сути, это цифровая верс