Красноярск учится говорить на языке денег

Прямо сейчас в конгресс-холле СФУ сидят полторы тысячи человек. Они не на концерте. Они учатся... разговаривать.
Звучит смешно? А вот цифра точно не смешная: 8,7 триллиона рублей ежегодно теряет российский бизнес из-за неэффективных коммуникаций. Это 12% ВВП страны. Данные Сколково.​
Представьте: ваш менеджер написал письмо клиенту. Клиент не понял. Не ответил. Сделка сорвалась. Умножьте это на тысячи писем, звонков, постов в соцсетях — и вот она, дыра в бюджете размером с небольшую страну.
30 и 31 октября в Красноярске проходит III Всероссийский форум PR-среда с темой «Коммуникации в новой реальности». И знаете, что самое поразительное? Участие бесплатное. Полторы тысячи мест раздали за несколько недель.​
Почему предприниматели ломятся на форум про «разговоры»?
Потому что сегодня умение донести мысль — это не soft skill. Это hard cash. Деньги на счету.
На сцене — Максим Ильяхов, автор библии копирайтеров «Пиши, сокращай». Тот самый человек, который учит писать так, чтобы клиент не просто прочитал, а сделал. Купил. Позвонил. Поверил. Седа Каспарова — эксперт, которая за год вывела учительницу русского языка с 500 подписчиков до 150 тысяч, просто научив её правильно рассказывать о том, что она и так умеет.​​
Восемь треков. PR, маркетинг, личный бренд, SMM, внутренние коммуникации.​
Вот что происходит, когда коммуникации работают правильно:
Одна крупная ресторанная сеть внедрила CRM и программу лояльности в мобильные кошельки. Рост выручки за год — 158%. Сто пятьдесят восемь процентов. Не потому, что еда стала вкуснее. А потому что клиент получил напоминание в нужный момент. Систему, которая помнит его предпочтения. Сообщение, которое говорит: «Мы тебя ждём».​
Красноярск в лидерах по возвращаемости гостей в заведениях общепита — 27% против 20% в Москве. Оборот вырос на 32,5%, количество точек — на 13,7%. Секрет? Цифровизация плюс умение говорить с клиентом на его языке.​
А теперь подумайте про ваш бизнес.
Сколько сделок вы потеряли из-за того, что менеджер «не так» объяснил ценность продукта? Сколько клиентов ушли, потому что ваш пост в соцсетях был «как у всех»? Сколько раз вы сами не знали, как правильно сформулировать своё предложение — и клиент выбрал конкурента?
Коммуникация — это не красивые слова. Это инфраструктура вашего бизнеса. Как дороги для грузовиков. Плохая дорога — груз не доедет. Плохая коммуникация — деньги не придут.
Форум в Красноярске показал одну простую вещь: кто умеет говорить — тот управляет потоком. Кто не умеет — платит за молчание триллионами.
Вопрос к вам: если бы вы могли переписать одно своё коммерческое предложение, один пост или одно письмо клиенту — что бы вы изменили прямо сейчас? 💬
Пишите в комментариях. Или если вы предприниматель, который чувствует, что «что-то не так» с вашими текстами, продающими постами или презентациями — давайте разберём в личке. Иногда одна правка меняет всё.
P.S. Красноярск собрал полторы тысячи человек на форум про коммуникации. Бесплатно. Это о чём-то говорит, правда? 😉