Как по мнение некоторых покупателей мы отправляем заказы.

Конечно, это шуточный ролик, но в нем есть доля боли, ведь продавец/производитель – это не вся цепочка, это только первое звено. Конечно же, мы не отправляем клиентам сломанные изделия, помятую упаковку, брак и т.д. У нас ручная работа, в каждое изделие мы вкладываем всю свою любовь, т.к. любим лепку и преданы своему делу. Но как только мы отдаем свои изделия на склад или ПВЗ – дальше от нас ничего не зависит: ни срок доставки, ни внешний вид коробочек, не их наполнение (а были случаи, когда при возврате на ПВЗ сотрудник перепутал штрих-коды, когда курьер потерял нашу поставку, когда вместо украшения, пришел кошачий корм и тд.), ни отношение предыдущего покупателя (бывают возвраты и они отправляются на склад, откуда едут к следующему покупателю).
Обычный покупатель редко задумывается о всей этой цепочке – ему и не нужно это, зачем голову забивать, но очень хочется всем напомнить и сказать, что за каждым изделием ручной работы стоит мастер, такой же человек, как и вы, который вкладывает свое время и душу в каждое свое творение. И если при получении заказа у вас возникла проблема: не спешите гневаться и выливать свою досаду в заниженную оценку и рейтинг магазина, в злобный комментарий. Напишите в чат продавцу, ведь в ходе диалога всегда можно решить любую проблему. И если эта проблема была с нашей стороны – мы всегда делаем так, чтобы покупатель остался довольным и счастливым обладателем ручной работы. Без осадка, неприязни и плохого впечатления.
Давайте будем добрее друг к другу, тогда и мир вокруг начнет меняться.