Чаще всего люди не слушают – они просто ждут очереди, чтобы говорить самим.

Мы по большей части заинтересованы в том, чтобы рассказать о своих собственных взглядах и опыте, чем на самом деле послушать и понять других людей.
Алан Чапмен