Отвечаем на часто задаваемые вопросы о новом поле «Схемы и фото залов»

Как должна выглядеть схема залов и где ее взять?

В поле «Схема зала» нужно добавить схематическое изображение мест в зале. Схему можно прикрепить в формате картинки или скриншота (форматы изображения – jpg, png).

Не нужно загружать в это поле технический план здания или зала, фото зала, план эвакуации и тому подобные изображения!

Создать схему зала можно самостоятельно в графических редакторах или при помощи других доступных инструментов. Подойдет и схема, нарисованная от руки. Также ее можно взять со страницы сервиса по продаже билетов.

Информацию об основных требованиях к схеме зала и примеры того, как она должна выглядеть, можно найти в инструкции (п. 4 и 5): https://pro.culture.ru/documentation/places.pdf.

Нужно ли прикреплять схему зала, если в поле «Вместимость залов» стоит отметка «Вместимость невозможно посчитать»?

Поле необязательно для заполнения, если активирован чекбокс «Вместимость невозможно посчитать». О том, в каких случаях указывается эта отметка, можно прочитать здесь: https://t.me/PRO_Culture_Ru/255. В частности, для фойе, выставочных залов и других помещений без посадочных мест схему зала прикреплять не нужно.

Важно: если в одном из залов есть фиксированные посадочные места, необходимо прикрепить схему зала, даже если стоит отметка, делающая это поле необязательным.

Не нужно указывать галочку «Вместимость невозможно посчитать», если на всех прикрепленных фотографиях залов есть посадочные места. Такое место отклонит модератор с просьбой прикрепить схемы залов.

Как должна выглядеть схема зала, если в нем нет пронумерованных рядов и стулья расставляются по-разному?

В первую очередь схема должна отражать максимальное количество мест – можно прикрепить схему с их примерным расположением.

Что делать, если место не получается сохранить и отображается надпись «Внутренняя ошибка сервера: Property “author” is required»?

Такая ситуация возникает в том случае, если у изображения не заполнены поля «Автор», «Тип источника» и «Источник». Их заполнение обязательно для всех изображений на странице места, в том числе для схем.

#PRO_вопрос_ответ