"Наша-то, совсем не в себе... Вообще ничего человеческого не осталось. Сама загналась и других достала. Директриса!"
Разговоры у офисного куллера или в чате "Команда-мечты без босса" сильно отличаются от дежурных улыбок на планерке.
Но и руководитель "не червонец, чтобы всем нравиться". Его задача не в этом.

Только если отмотать назад, эта "директриса" совсем недавно была заодно с коллегами и так же не понимала "припадки" босса - быстрее, выше, сильнее, расслабились тут.
Если бы я была на его месте, то точно бы все сделала по-другому. С людьми надо по-человечески, я их понимаю. А вот шеф оторвался от жизни. Строго надо, но справедливо...
Вас, как хорошего сотрудника, повысили.
И тут как в жанре фильмов "поменяться телами" Вы оказываетесь в теле руководителя. Новая роль и ожидания от себя.
А дальше?

Подчиненные медленно, но верно садятся на шею, а Вы "звереете" с каждым ночным заседанием в кабинете, переделывая и доделывая за коллективом их же задачи.
Терпение лопается, как перекачанный воздушный шарик, и из уравнения "строго, но справедливо" пропадает и первое, и второе. А остается только - "все бросить, всех уволить и уйти в закат".
Знаете, это скребущее ощущение "хотелось же по-другому"? Когда ситуация вообще идет не так, как планировалось. Вы сами не оправдываете своих же ожиданий.
"Я же не так все представляла? Что пошло не так?"
И многие из нас годами делают одно и тоже, интуитивно управляя и совершая одни и те же ошибки.
Переходят от состояния добренького, кисельного начальника, на котором все ездят, до "нашей мымры" из "Служебного романа" - уставшей и забывшей обо всем человеческом руководительницы.

Неужели по-другому нельзя?

Чтобы ответить на этот вопрос, начну со своей истории ошибок.
Я была и в роли подчиненной, и в роли руководителя среднего звена, и в роли ТОП-менеджера, и в роли владелицы собственного проекта.
Каждый раз со сменой роли угол зрения менялся настолько, что одна и та же ситуация выглядела совершенно по разному.
И сейчас я могу рассказать о двух ошибках, которые я допускала как подчиненный, и как руководитель.

Ошибка подчиненного
Руководитель должен меня заметить и догадаться о моих проблемах.
Помните как у Булгакова: 
"Ничего не просите. Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами всё дадут".
Классики тоже ошибаются, а мы им верим. Но карьеру делать нам, а не гениальным писателям.
Сказать вслух о том, что я сама хочу? Да никогда! Лучше пробежаться по горящим углям.
Я ждала, чтобы начальство само поняло, как мне сделать хорошо. Осчастливили меня за мои заслуги. Вгляделось в мое уставшее лицо и предложило отдых.
Я обижалась, когда меня не замечали и не ценили, винила окружающих в неблагодарности (я же так стараюсь!). Но продолжала скромно молчать и сглатывать комок обиды.
Соглашалась на малое, на женские должности и женские зарплаты. Потом внутренне противилась этому компромиссу, а внешне показывала смирение.
Улыбаемся и пашем.

Руководители не умеют читать мысли. И не обязаны. У них очень много задач без всякой телепатии.

Ошибка руководителя, что надо всех понимать и ждать того же.
Когда я открывала собственный проект, я старалась уже сама осчастливить сотрудников любой ценой.
Они же такие же, как я? Видят, что нужно приложить усилия. Не обязательно повторять очевидные вещи о важности задач?
Взрослые же люди... осознанные. Сами поймут и сами обо всем догадаются.
Оказалось, не все взрослые, а уже тем более не осознанные. Если есть возможность не делать хорошо, то не делают.
Но я понимала. Хотела достучаться до каждого слабого и ленивого сотрудника уговорами, лаской и бесконечными "вторыми шансами".
Надеялась, что по моему уставшему тону будет ясно, как я одна тяну все задачи.
Я погружалась в людей, думала за них. Людей, которые настолько хорошо устраивались у меня на шее, что утягивали вниз за собой мой бизнес.
Гораздо позже я поняла, что этим сотрудников только портила. Тормозилась сама и расслабляла других. Зачем расти, если вполсилы можно получать ту же зарплату?

Никто не будет относиться к моему бизнесу, как к своему. Можно увлечь, но невозможно заставить.
Догадываться тоже никто не обязан. Функции у подчиненных другие.
Мне теперь жаль всех потраченных впустую часов и нервов.

Сейчас я не превратилась в Снежную Королеву, но "понимание и целеполагание" у меня в нужной пропорции. И дело моей жизни идет и растет.

Виктория Шухат

#ПсихологияРазныхАвторов