Качество — величина переменная, поэтому иногда приходится возвращать брак.

📄 Составили чек-лист основных этапов процедуры возврата.
✅ Правильно выбрать основание — статью Гражданского кодекса РФ. Если не сходится количество или позиции в ассортименте, то применить статьи 466, 467, 468 или 480 ГК, а если не устроило качество — статью 475 или 503 ГК.
✅ Оформить возврат в рамках старого или нового договора. Старый договор подойдет, если нашли брак или недостачу, а новый — для других причин.
✅ Подготовить документы для возврата: акт ТОРГ-2 или ТОРГ-3, претензию, накладную ТОРГ-12, корректировочный счет-фактуру.
✅ Проверить условия договора и документы на возврат, если поставщик отказывается принимать товар обратно. Сначала можно составить досудебную претензию или просто направить доказательства вины другой стороны. Если не помогло, то обратиться в суд.
Подробнее про оформление возврата рассказали здесь.