Порыв водяной трубы и бездействие коммунальных служб: мой опыт

1 августа я позвонила диспетчеру МУП "Исток" и сообщила о возможном порыве трубы по ул. Обогатителей, возле остановки напротив СОШ №3 — там образовалась большая лужа, создававшая опасность и неудобство для прохожих.
Диспетчер сообщил, что аварийная бригада приедет 2 августа. Однако, к сожалению, бригада приехала только в воскресенье — посмотрели, постояли и уехали, сославшись на то, что им вышестоящее руководство поручило заниматься устранением аварии только в понедельник. И что вы думаете? В понедельник никто так и не приехал!
За последующие две недели я неоднократно звонила диспетчеру, чтобы уточнить дату приезда бригады. Но добиться конкретных сроков так и не удалось — "кормят завтраками", аргументируя это большим количеством аварий, плановыми ремонтами и тем, что у них есть всего одна рабочая бригада.
Сегодня уже 14 августа — прошло две недели с момента сообщения, а вода продолжает течь и накапливаться. В ситуации, когда проблема остается нерешенной так долго, возникает вопрос: как быть в таких условиях? Почему ответственность за устранение аварии перекладывается на жителей?