Отвечаем на частые вопросы

❓ Почему вы пишете, что интернет восстановлен на 100%, а у меня его нет?
✅ 100% — это технический показатель: все сетевые коммутаторы работают стабильно. Но в отдельных домах или квартирах может требоваться дополнительная локальная настройка или выезд специалиста. Мы продолжаем эту работу — заявки обрабатываются ежедневно, без выходных по всем городам.
❓ Как теперь оплатить услуги?
✅ Оплата доступна:
— в личном кабинете my.orionnet.ru — через мобильные приложения банков и их веб-версии (Сбер, ВТБ, Тинькофф и др.)
— в офисах компании
— в Хакасии — в отделениях Хакасского муниципального банка
❓ Происходит списание, но интернета не было. Почему?
✅ Списания начали производиться автоматически после запуска системы расчётов — это стандартный технический процесс. На доступ к услугам это не влияет: на данный момент услуги предоставляются вне зависимости от состояния баланса.
❓ Почему не всегда получается дозвониться на горячую линию?
✅ Из-за высокого количества обращений линии могут быть перегружены. Мы работаем над усилением ресурса.
📩 Пока рекомендуем писать нам в официальные соцсети.
❓ Как узнать, что интернет у меня появится?
✅ Если вы уже оставили заявку — она в работе. Повторно обращаться не нужно. Мы возвращаем интернет по адресам поэтапно — настройка продолжается каждый день.