Этот вопрос не перестает прилетать ко мне в разных формах и обстоятельствах. Особенно, конечно, часто задают его новички. Потому что не понимают, как правильно вести себя с клиентами, которые хотят в определенном смысле «дичь».
Проектировщик имеет насмотренность и понимает, что это будет некрасиво, однако хочет угодить клиентам.
Так где та грань, когда нужно промолчать, а когда настоять на своем профессиональном мнении?
Помните, ваше мнение, как специалиста безусловно важно! Вас для этого и нанимают. Однако важно помнить, что ваши вкусовые предпочтения могут отличаться от вкусов заказчиков.
Важно выслушать пожелания, посмотреть примеры домов, чтобы определить направление мысли.
Дом должен нравиться клиентам. Ведь именно им в нем жить. Но это не значит, что нужно слепо выполнять их хотелки. Ведь в отличие от вас, они могут просто не видеть цельной картинки.
Поэтому полностью идти на поводу клиентов не стоит. Они могут представлять себе в голове что-то одно, а на деле получится плохо.
И крайним окажется специалист, который это нарисовал.
«Почему вы нас не остановили, вы же понимали, что это будет некрасиво!»
Что делать, если клиенты просят то, что вы считаете неправильным?
– Привести адекватные доводы.
– Показать примеры, близкие к пожеланиям клиентов.
– Учесть их пожелания в рамках предлагаемой концепции, показав, как можно изменить их идею.
– Если никакие доводы не помогают, и клиенты настойчиво хотят так, а не иначе, заключить договор, где будут прописаны их требования под их ответственность.
Давай разберем абсурдный пример. Клиенты хотят 4 балкона с резными колоннами с каждой стороны, хотя дом выполнен в стиле hi-tech.
Предложите варианты, где вместо открытых балконов с колоннами сделаете крытые с окнами в пол. Пусть один из балконов превратится в веранду во внутреннем дворе, декорированную необычными витыми колоннами в стиле hi-tech.
А как вы считаете, стоит идти на поводу и когда нужно остановиться? Или вообще отказаться?
Интересно ваше мнение, коллеги!
Присоединяйтесь — мы покажем вам много интересного
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев