Внимание, единый контакт-центр (ЕКЦ) переходит на новый номер!

❗ 8 (800) 100-00-01 (звонок бесплатный) – этот номер заработает с 23 февраля 2023 года.
До 22 февраля жители Башкортостана могут звонить по старому номеру – 8 (800) 600-00-00.
❓ Какие консультации можно получить в ЕКЦ – о порядке предоставления выплат и пособий, социальных услуг и социальных гарантий.
Работа ЕКЦ построена так:
⿡ на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник – отвечает на типовые запросы
⿢ при необходимости виртуальный помощник соединит клиента с оператором второй линии
⿣ если для ответа потребуется персонифицированная информация, которая содержится в базах данных, звонок будет переадресован оператору — сотруднику профильного ведомства
Бот принимает звонки в рабочие дни в круглосуточном режиме, в выходные дни – с 7.00 до 17.00, а операторы работают в режиме рабочего времени учреждений.
#ОбъясняемРФ #ОбъясняемБашкортостан