Как маркетплейсы изменили ритейл в России

За последние 10 лет российский B2C-рынок претерпел кардинальные изменения благодаря развитию маркетплейсов. Эти платформы не просто открыли новый канал продаж, они полностью трансформировали потребительское поведение, логистику и саму суть розничной торговли, отмечает издание «Коммерсантъ».
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в 2024 году доля электронной коммерции в общем объеме розничных продаж в России достигла 16,2%, а уже в первом квартале 2025 года этот показатель приблизился к 18,3%. Более 70% всех онлайн-продаж приходится именно на маркетплейсы, что подчеркивает их доминирующее положение на рынке.
Ключевые преимущества маркетплейсов — это безграничный ассортимент товаров, конкурентоспособные цены и высокий уровень удобства для покупателей. К концу 2024 года совокупная сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) таких лидеров рынка, как Ozon и Wildberries, превысила 96 тысяч точек по всей стране, и это число продолжает расти. Благодаря этому покупатели могут забрать свои заказы в любое удобное время, а процесс возврата товаров стал максимально простым и комфортным. Такой уровень сервиса во многом перевесил традиционные преимущества офлайн-шопинга.
Классическому ритейлу становится все сложнее конкурировать с маркетплейсами: офлайн-магазины стремительно теряют долю рынка и клиентский трафик. Однако, как отмечает «Коммерсантъ», говорить о полной и скорой смерти традиционной розницы пока преждевременно. Многие дальновидные игроки уже адаптируют свои бизнес-модели под новые реалии. Основной стратегией выживания стала «фиджитализация» — бесшовная интеграция цифрового и физического опыта покупателя.
Крупные торговые сети активно развивают собственные онлайн-платформы и мобильные приложения, превращая физические магазины в пункты выдачи онлайн-заказов, центры клиентского сервиса и шоурумы, где можно ознакомиться с товарами перед покупкой. Кроме того, офлайн-магазины выходят на маркетплейсы, используя их готовый трафик и развитую логистическую инфраструктуру для доступа к новой аудитории и расширения каналов продаж.
Таким образом, маркетплейсы не только изменили правила игры на российском рынке ритейла, но и стимулировали трансформацию традиционных форматов торговли, создавая новые возможности для бизнеса и удобства для потребителей.