82% россиян предпочитают забирать товары из пунктов выдачи заказов (ПВЗ)

Недавний опрос, проведенный компанией СДЭК в феврале-марте 2025 года, показал, что большинство россиян выбирают самовывоз как самый удобный способ получения заказов. В результате исследования выяснилось, что 82% респондентов предпочитают забирать свои покупки из ПВЗ, в то время как 10% отдали предпочтение курьерской доставке, а 5% выбирают постаматы.
Интересно, что при выборе способа доставки люди ориентируются на несколько ключевых факторов. 58% опрошенных отметили, что для них важна скорость получения заказа. Также 42% респондентов беспокоит контроль и сохранность груза, а еще 42% обращают внимание на стоимость услуг. Удобство расположения ПВЗ стало важным для 25% участников опроса.
Несмотря на то, что скорость доставки является приоритетом для большинства, 39% респондентов готовы подождать дольше, если пункт выдачи находится рядом с домом. Треть опрошенных согласны на ожидание, если посылку можно забрать по пути на работу. 25% предпочитают забирать заказы со склада или терминала, если это позволяет получить товар в тот же день.
Интересно, что каждый третий россиянин, выбирая между платной доставкой и необходимостью увеличить сумму заказа до бесплатной, ограничивается только самым необходимым. В то же время 23% опрошенных добавляют в корзину дополнительные вещи, которые кажутся полезными. 15% предпочитают маркетплейсы, где стоимость доставки уже включена в цену товара.
25% респондентов готовы ждать дольше ради бесплатной доставки, а 17% предпочитают доплатить за экспресс-доставку.
Что касается частоты онлайн-покупок, то треть участников опроса заказывает товары 2-3 раза в месяц. 20% делают это еженедельно, а 12% — несколько раз в неделю или чаще.
Наибольшей популярностью среди покупателей пользуются одежда, обувь и аксессуары — их приобретает онлайн каждый второй респондент. На втором месте находятся товары для дома и интерьера (38%), а третье место занимают косметика и уходовые средства (31%). Также среди любителей онлайн-шопинга востребованы гаджеты и электроника (29%) и товары для авто (23%).
Эти данные подчеркивают, как меняются предпочтения потребителей в сфере доставки и онлайн-шопинга. Индустрия продолжает развиваться, и компании должны учитывать эти тренды, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.