40% россиян готовы покупать контрафакт на маркетплейсах

Недавнее исследование, проведенное компанией Prognosis для Shopper’s, выявило интересные и тревожные тенденции в сфере онлайн-шопинга. Опрос показал, что многие покупатели сталкиваются с проблемами, которые могут существенно повлиять на их опыт покупок.
Согласно данным, 56% опрошенных отметили, что главной проблемой онлайн-шопинга является несоответствие товаров заявленным характеристикам. Это вызывает недовольство и разочарование у покупателей, которые ожидают получить именно то, что было представлено на сайте. Кроме того, 47% респондентов выразили опасения по поводу подделок, что подчеркивает важность доверия к продавцам и платформам.
Также 28% участников опроса недовольны низким качеством продукции, а 23% сталкиваются с длительными сроками доставки, что может стать настоящим испытанием для тех, кто ждет свои заказы. 19% респондентов испытывают сложности с возвратом товаров, что добавляет еще больше стресса в процесс покупок. В итоге, лишь 4% участников опроса остались абсолютно довольны своими покупками.
Несмотря на все эти проблемы, более 40% россиян готовы рискнуть и приобрести контрафактные товары, если цена окажется привлекательной, товар нужен срочно или его качество не будет уступать оригиналу. Это говорит о том, что экономические факторы и срочность часто перевешивают опасения по поводу легальности и качества продукции.
Ситуация может измениться с вступлением в силу нового законопроекта о платформенной экономике, который возложит ответственность за легальность продукции на продавцов. Однако маркетплейсы также обязаны контролировать наличие сертификатов и маркировки, что должно повысить уровень доверия к онлайн-покупкам. Тем не менее, сами платформы регулярно утверждают, что товары проходят тщательную проверку, и остается надеяться, что это действительно так.
Вопросы безопасности и качества товаров остаются актуальными, и покупателям стоит быть внимательными при выборе товаров на маркетплейсах.