ИМИДЖ

✅ Имидж в Интернете — это сформировавшийся в сознании пользователей образ компании. Он тесно связан с потребностями людей и успешностью их удовлетворения. Чем он лучше, тем выше уровень доверия и тем активнее растут продажи. И наоборот.
Развитие мирового информационного сообщества влечет за собой рост возможностей манипулирования мнением общественности. Сегодня огромное значение приобрело мнение обычных людей, которые делятся своими комментариями о товарах, брендах или фирмах на форумах, в социальных сетях и на других интернет-сайтах. Миллионы людей читают эти отзывы и обсуждают их с друзьями. Так происходит формирование имиджа организации в общественном сознании.
При этом никто не ставит под сомнение достоверность отзывов совершенно незнакомых им людей. А это открывает широкие возможности перед недобросовестными конкурентами и людьми, которые желают навредить имиджу вашего бизнеса.
✅Основные элементы формирования имиджа организации в Интернете
1. Дизайн и эргономика корпоративного сайта.
2. Корректность представителей организации, общающихся в Интернете.
3. Скорость реагирования на жалобы клиентов.
4. Количество положительных и отрицательных отзывов о товарах и услугах.
5. Публикации в авторитетных СМИ (включая интервью, обзоры).
Частота упоминаний бренда.