В социальных медиа продаж нет?

Или как перестать заколачивать гвозди микроскопом
Большинство компаний заколачивают гвозди микроскопом, то есть используют соцмедиа не по назначению. Почему так происходит, и что с этим делать?
По роду деятельности нам часто приходится слышать разные, порой кардинально противоположные точки зрения относительно эффективности социальных медиа. Одни утверждают, что "баловство это все", другие думают, что "соцмедиа - инструмент исключительно PR", третьи более благосклонны: "в конкретных отраслях соцмедиа - единственный эффективный инструмент продаж".
Почему же мнения об эффективности социальных медиа такие разные? Есть только одна причина:
Большинство компаний заколачивают гвозди микроскопом, то есть используют соцмедиа не по назначению.
Социальные медиа - это в 90% процентов случаев (все зависит от бизнеса) не инструмент директ-маркетинга. То есть не стоит ждать роста продаж форсунок для дизельных двигателей в результате постинга красивых картинок в Facebook. Так это не работает! Нужно строить при помощи соцмедиа (в том числе) имидж экспертов в области дизельных форсунок, а уже потом пожинать плоды.
Хотите разобраться, почему социальные медиа "не работают" именно у вас? Тогда попробуйте воспользоваться опросником ниже.
Получается, что если в социальных медиа прямых продаж практически нет, то что же в них есть полезного? Многое, вот только несколько примеров:
- "Легкая" аналитика. Кто смотрел вашу рекламу по телевизору неизвестно, а вот с каналом YouTube все намного проще, вы знаете все: количество просмотров, лайков, мнение зрителей и т.д.
- Обратная связь - сразу же в комментариях. Мгновенно знать, что о вас думают люди в комментариях к вашим поста или с помощью мониторинга социальных медиа - это же бесценно.Это же сколько экономии на фокус-группах получается.
- Построение взаимоотношений. Диалога в телевизоре не получится, а в Facebook легко и просто. Общайтесь, стройте имидж, будьте на слуху.
- Создание сообщества вместо отдельных клиентов. Разница огромна: сообщество продает при помощи инструмента "Одна бабка сказала", а сборище клиентов - нет.
И на самом деле это далеко не все, сегодня социальные медиа только развиваются, и возможности их использования растут и ширятся. Главное вовремя их замечать и правильно использовать, чтобы не поломать микроскоп. Он ведь дорогой.