В ходе беседы: - была разъяснена политика государства и СБЕР в данной ситуации: цифровизация, - предложены альтернативные способы получения наличных, в частности, через сеть магазинов «Пятёрочка» , - рекомендовано активнее использовать онлайн-сервисы . — Звонок этот прозвучал неожиданно :). Девушка представилась и сообщила, что звонит в ответ на обращение. На прямую линию с Владимиром Владимировичем имеется ввиду. Дальнейший разговор удалось записать.