Итоги работы 2023 года и тема клиентоцентричности стали основными на заседании коллегии с участием губернатора

🔹Сегодня в Центре управления регионом состоялось заседание коллегии нашего министерства, участие в котором принял губернатор Андрей Чибис.
🔹О результатах 2023 года и планах работы на 2024 год рассказал министр труда и социального развития Сергей Мякишев. Он отметил, что многие показатели удалось достичь именно благодаря постепенному внедрению в работу клиертоцентричного подхода.
💬«Качество нашей работы определяется мнением клиента. Человек должен иметь возможность быстро и без проблем получить услугу или помощь в удобной обстановке, без дополнительных справок и визитов. Поэтому мы стремимся перевести большинство наших услуг в онлайн и проактивный формат, а также совершенствовать навыки наших специалистов по работе с клиентами в очном режиме», — сказал Сергей Мякишев.
🔹Начальник отдела методологического сопровождения, контроля оказания услуг, улучшения качества клиентского опыта Центра занятости населения Мурманской области Анастасия Щеулова рассказала об итогах и результатах внедрения системы управления качеством клиентского опыта в службе занятости региона.
🔹О возможностях и перспективах развития клиентоориентированного подхода в сфере социального обслуживания и социальной поддержки населения представили доклады руководители Мурманского центра социальной поддержки и Кандалакшского комплексного центра.
✔️Подробнее: https://vk.cc/cwnjIH