Заявители ежедневно могут оценивать качество работы МФЦ

С начала этого года у заявителей появилась возможность давать оценку качеству и доступности услуг, предоставляемых МФЦ "Мои документы" г. Медногорска. С внедрением работы электронной очереди началось использование системы оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг с помощью сенсорных планшетных компьютеров, установленные во всех окнах специалистов.
Эта система позволяет каждому заявителю, обратившемуся в многофункциональный центр, оценить работу МФЦ по нескольким критериям:
1) Время предоставления государственных услуг;
2) Время ожидания в очереди при получении государственных услуг;
3) Вежливость и компетентность сотрудников;
4) Комфортность условий в помещении;
5) Доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.
Для оценки работы МФЦ, нужно на планшетном компьютере последовательно ответить на 5 вопросов, выставляя при этом оценку по шкале от «очень плохо» до «отлично».
Оценка качества не занимает много времени, не доставляет лишних хлопот, является анонимной и не влияет на результат предоставления услуги. Информация, полученная в ходе оценки, поможет повысить качество работы МФЦ, а также устранить недостатки в действующей системе предоставления услуг.
Мы ждём Вас по адресу: г. Медногорск, ул. Советская, 14, тел. 8(35379)3-16-73
Всегда рады Вам помочь!